Wenn Sie Fragen zu unseren Bewertungen haben, einen Fehler melden oder eine Casino-Erfahrung teilen möchten, erreichen Sie uns per E-Mail. Wir halten unseren Kontaktprozess bewusst einfach und setzen auf einen Kanal, der zuverlässig funktioniert.
Ein Kanal, der funktioniert
Unsere Kontakt-Adresse ist [email protected]. Wir nutzen keine Kontaktformulare, Live-Chats oder Social-Media-Anfragen. E-Mail ermöglicht präzise Kommunikation, Dokumentation und ausreichend Zeit für durchdachte Antworten. Bitte senden Sie keine Anhänge über 5 MB – Links zu Cloud-Speichern oder Screenshots funktionieren besser.
Wie wir Anfragen priorisieren
Fehlerberichte zu Bewertungen (falsche Lizenzdaten, veraltete Bonusbedingungen) bearbeiten wir vorrangig, weil sie die Qualität der Seite direkt beeinflussen. Allgemeine Fragen zu Casinos oder Spielstrategien beantworten wir, wenn Zeit vorhanden ist – für detaillierte individuelle Beratung fehlen uns die Ressourcen. Technische Probleme mit der Website (defekte Links, Darstellungsfehler) nehmen wir ernst und beheben sie zeitnah.
Realistische Bearbeitungszeiten
Standardanfragen beantworten wir innerhalb von 2-3 Werktagen. In Stoßzeiten oder bei komplexen Recherchen kann es bis zu einer Woche dauern. Wenn Ihre Anfrage länger braucht, erhalten Sie eine Zwischennachricht mit einer Einschätzung. Wir arbeiten nicht rund um die Uhr – erwarten Sie keine Antworten an Wochenenden oder Feiertagen.
Was wir nicht leisten können
Wir sind keine Vermittler zwischen Spielern und Casinos. Beschwerden über Auszahlungen, gesperrte Konten oder Bonusprobleme leiten wir nicht weiter – diese Fälle klären Sie direkt mit dem Casino oder einer Schlichtungsstelle. Wir ersetzen keine Rechtsberatung und geben keine Empfehlungen zu persönlichen Finanzentscheidungen. Unsere Rolle beschränkt sich auf Information und Bewertung von Anbietern.
Datenschutz bei Anfragen
Ihre E-Mail-Adresse und der Nachrichteninhalt werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir geben keine Kontaktdaten an Dritte weiter und nutzen sie nicht für Marketing.